Atendente de Central de Reservas
BSB INN
Descrição da vaga
Somos um grupo hoteleiro consolidado em Brasília, com 9 unidades e cerca de 240 colaboradores, focado no público corporativo e governamental. Nossa Central de Reservas é o coração comercial do grupo: uma equipe enxuta que atende todos os hotéis por WhatsApp, telefone e e-mail. O que você vai fazer
Atender clientes via WhatsApp (plataforma oficial com CRM), telefone e e-mail, tirando dúvidas e fechando reservas
Fazer cotações, negociar tarifas dentro da política comercial e acompanhar o cliente até a confirmação
Registrar todo atendimento no CRM e manter o funil de reservas organizado
Retomar contato com clientes que cotaram e não fecharam (recuperação de reservas)
Apoiar a equipe dos hotéis com alterações, cancelamentos e solicitações especiais
Bater metas individuais e de equipe de conversão O que buscamos
Não exigimos experiência — treinamos do zero. O que importa é escrita clara, agilidade e gosto por atender pessoas
Ensino médio completo
Boa comunicação escrita em português (sem erros básicos, tom cordial)
Familiaridade com WhatsApp, computador e digitação
Organização, atenção a detalhes e disponibilidade para trabalhar aos sábados Diferenciais
Experiência em vendas, telemarketing, recepção ou atendimento ao cliente
Inglês ou espanhol básico
Conhecimento de sistemas de reservas ou CRM O que oferecemos
Salário fixo + comissão por resultados
Refeição no local
Treinamento completo em plataforma própria de capacitação
Ambiente tecnológico e com espaço real de crescimento — a maioria das lideranças do grupo começou na base
Estabilidade de um grupo com 15 anos de história em Brasília Pagamento: R$1.810,00 - R$2.780,58 por mês Benefícios:
Seguro de vida
Vale-transporte Local do trabalho: Presencial